护理(lǐ)风采

　　為(wèi)了让新(xīn)职工全面了解医院整體(tǐ)情况，迅速融入医院这个大家庭，转变角色与身份，更好地适应临床护理(lǐ)工作， 我院护理(lǐ)部于9月10日组织开展“护士共情及角色互换活动”，通过角色體(tǐ)验，使新(xīn)职工从患者角度审视和监督医院护理(lǐ)工作，通过发现问题、解决问题从而提升护理(lǐ)服務(wù)质量。
　　
　　上午7:45分(fēn)，20位新(xīn)职工首先集聚入院处进行统一角色分(fēn)配，有(yǒu)扮演家属的、有(yǒu)作為(wèi)病房护士的、还有(yǒu)作為(wèi)观察者和发现者的….其后，他(tā)们参与了从入院办理(lǐ)到收治入科(kē)的整个过程,也體(tǐ)验了急诊到病房的转运交接，通过实地感受认识到护理(lǐ)工作的重要性，也发现了新(xīn)职工工作中存在的问题如:入院健康宣教不到位、转运过程护士观察欠缺等。下午的“共情”沟通会，大家都积极踊跃、各抒己见，纷纷表示:角色互换模式让學(xué)习氛围更轻松有(yǒu)趣，只有(yǒu)当你成了“真的”家属和患者，才能(néng)切实體(tǐ)会到病人的难处和不易。通过體(tǐ)验、感受，做到护理(lǐ)服務(wù)质量的持续改进。
　　
　　通过“共情”’，让新(xīn)入职的护士将换位思考落实到实处，从不同角度观察患者及家属的心理(lǐ)变化，更好地了解到了患者及家属对医疗护理(lǐ)服務(wù)的需求，这样才能(néng)在今后的护理(lǐ)服務(wù)工作中多(duō)站在患者及家属的角度考虑问题，為(wèi)患者提供更优质的护理(lǐ)服務(wù)。

　　
　　9.10
　　
　　护理(lǐ)部